O que cada função faz, onde ela fica, quem envia para quem e quem vê o quê. Os botões são só ilustração — os de verdade estão na tela.
Gerente (a conta principal): responde por todas as unidades; cadastra gestores e funcionários e decide o que cada um vê.
Gestor da unidade: mesma tela e as mesmas funções, só da unidade dele.
Funcionário: vê apenas as funções liberadas para ele, normalmente pelo celular.
Faz: junta num mês só tudo que tem data marcada, de todas as funções, com a cor do prazo: vermelho passou amarelo está chegando verde dentro do prazo — cinza é o que já foi resolvido.
Fica em: em destaque no Painel, logo ao entrar, e também em Painel → Manutenções → Calendário.
Vai de quem para quem: não envia nada: é atalho. Toque no dia para ver o que vence nele e toque no item para abrir a função de origem, já filtrada pelo número de protocolo daquele registro.
Vê: gerente e gestor, cada um com as datas da sua unidade. Mostra apenas as funções ligadas para a organização.
Faz: o serviço que tem começo, meio e fim: protocolo, responsáveis, fotos de antes, durante e depois, anexos, histórico e nota no final.
Fica em: Painel → Manutenções → Ordens de Serviço · no portal do funcionário, cartão Ordens de Serviço.
Vai de quem para quem: quem precisa do serviço abre a ordem com a data máxima (obrigatória) e marca os
responsáveis e a equipe designada → a equipe recebe aviso no aplicativo
(se o gestor ligou o envio automático), o supervisor da equipe recebe o dele e vai
e-mail para quem estiver marcado → quem responde pela unidade programa o dia e
quem executa → o responsável Iniciar serviço , registra as fotos e
Finalizar serviço → o gestor confere, dá a nota e, se precisar,
Reabrir escrevendo o motivo.
Andamento: Aguardando início → Em execução →
Finalizada parcialmente ou Finalizada totalmente —
Cancelada é para a ordem aberta por engano.
Vê: gerente, gestor da unidade e funcionário com a chave Ver ligada. Sem a chave Criar, a tela abre só para consulta. Quem recebe o QR ou o link vê aquela O.S. sem entrar no sistema. Reabrir é só de gerente e gestor.
Faz: contrato e serviço com prazo — dedetização, extintor, caixa d'água, seguro — em Lista ou Calendário , com aviso antes de vencer.
Fica em: Painel → Manutenções → Agenda de Vencimentos.
Vai de quem para quem: o gestor cadastra a data e escolhe os avisos (tantos dias antes, ou data marcada) e os e-mails que recebem → o sistema envia o e-mail sozinho, todo dia que cai um aviso → resolvido o serviço, o gestor registra em Antes e depois .
Vê: só gerente e gestor. Esta função não existe no portal do funcionário.
Faz: a verificação do dia, item por item, com foto e observação; a barra verde mostra quanto já foi feito.
Fica em: Painel → Manutenções → Checklists · no portal do funcionário, cartão Checklists.
Vai de quem para quem: o gestor monta a lista e escolhe em Enviar para quem vai executar → a pessoa marca os itens no celular, anexa foto e, achando defeito, reporta o problema → o problema volta para o gestor no botão 3 da tela, como Aberto até alguém resolver. No modo Ao vivo, quem está no local monta e marca na hora.
Vê: gerente, gestor da unidade e funcionário com a chave Ver ligada. Sem a chave Criar, a tela abre só para consulta.
Faz: a inspeção que precisa de prova: situação de cada item, galeria de fotos e relatório em PDF.
Fica em: Painel → Manutenções → Vistorias · no portal do funcionário, cartão Vistorias.
Vai de quem para quem: o gestor cria a vistoria pré-definida para alguém executar, ou faz ao vivo no local → quem vistoria fotografa e descreve item por item e reporta o problema com prioridade → o gestor recebe o problema e gera o PDF para quem cobra resultado.
Vê: gerente, gestor da unidade e funcionário com a chave Ver ligada. Sem a chave Criar, a tela abre só para consulta.
Faz: o serviço que se repete — diária, semanal, mensal ou data marcada — com registro de execução e prova em foto.
Fica em: Painel → Manutenções → Lista de Tarefas · no portal do funcionário, cartão Lista de Tarefas.
Vai de quem para quem: o gestor cria a tarefa escolhendo o funcionário e a frequência → a tarefa aparece na tela dessa pessoa → ela toca em Registrar execução , escreve como ficou e anexa a foto → o gestor confere na aba Acompanhamento: Realizadas Pendentes Não executadas .
Vê: gerente, gestor da unidade e funcionário com a chave Ver ligada. Sem a chave Criar, a tela abre só para consulta.
Faz: mostra o andamento da equipe em quatro colunas: A Fazer, Em Andamento, Em Revisão e Concluído.
Fica em: Painel → Manutenções → Quadro de Atividades · no portal do funcionário, cartão Quadro de Atividades.
Vai de quem para quem: aqui ninguém envia nada: é o quadro comum. Quem trabalha arrasta o cartão para a coluna nova, e qualquer registro que já exista entra pelo número — em Adicionar por protocolo, digite OS-260810-4821 e escolha a coluna.
Vê: gerente, gestor da unidade e funcionário com a chave Ver ligada. Sem a chave Criar, a tela abre só para consulta. Cada coluna inteira sai em PDF pelo do título.
Faz: etiqueta colada no local ou no equipamento: quem aponta a câmera manda o problema com foto e localização, sem ter conta no sistema.
Fica em: Painel → Manutenções → QR Code · no portal do funcionário, cartão QR Code.
Vai de quem para quem: o gestor gera o código e Imprimir para colar no ponto → qualquer pessoa que passa (morador, visitante, prestador) escaneia e envia → o registro cai na aba Registros recebidos → o gestor muda a situação (Nova Em andamento Resolvida) e, se a pessoa deixou e-mail, responde por Responder .
Vê: gerente, gestor da unidade e funcionário com a chave Ver ligada. Sem a chave Criar, a tela abre só para consulta. Quem escaneia vê apenas o formulário daquele ponto — nunca o sistema.
Faz: o histórico do que foi consertado ou trocado, com foto de antes e depois e o protocolo de cada registro.
Fica em: Painel → Manutenções → Registro de Manutenções · no portal do funcionário, cartão Manutenções.
Vai de quem para quem: quem executa registra o que fez → o registro fica na ficha da unidade → o gestor acompanha pelos números do alto (Pendentes Requer ação Realizadas Finalizadas) e manda o PDF a quem pedir.
Vê: gerente, gestor da unidade e funcionário com a chave Ver ligada. Sem a chave Criar, a tela abre só para consulta.
Faz: o registro rápido de um incidente: título, local, prioridade e foto.
Fica em: Painel → Manutenções → Ocorrências · no portal do funcionário, cartão Ocorrências.
Vai de quem para quem: quem viu registra na hora, do celular → o registro entra na lista da unidade → o gestor (ou quem tem a função) toca em Finalizar quando o caso é resolvido.
Vê: gerente, gestor da unidade e funcionário com a chave Ver ligada. Sem a chave Criar, a tela abre só para consulta.
Faz: times de funcionários com um supervisor, para designar a O.S. ao grupo em vez de pessoa por pessoa.
Fica em: Painel → cartão Equipes · ou pela engrenagem ao lado de Equipe designada, na abertura da O.S.
Vai de quem para quem: o gestor monta a equipe → na O.S., escolhe a equipe em Equipe designada → o supervisor recebe o aviso com a ordem.
Vê: só gerente e gestor. Desligada a função, o campo some da O.S. e o aviso ao supervisor deixa de existir.
| Caminho | Quando sai | Para quem |
|---|---|---|
| Aviso no aplicativo | ao abrir uma Ordem de Serviço, se o gestor ligou o envio automático; e sempre que uma equipe é designada | equipe da unidade · supervisor da equipe designada |
| O.S. aberta · vencimento chegando · resposta de um registro do QR Code | quem o gestor marcou na O.S. · a lista de e-mails do vencimento · quem deixou contato no QR | |
| quando alguém toca em Compartilhar num registro | quem tem WhatsApp na ficha de funcionário | |
| Nada automático | Checklists, Vistorias, Tarefas, Quadro e Ocorrências | a pessoa vê ao abrir a função; o gestor vê na faixa Chamados em aberto |
| Função | Gerente | Gestor da unidade | Funcionário |
|---|---|---|---|
| Calendário | todas as unidades | a unidade dele | não tem |
| Ordens de Serviço | todas as unidades | a unidade dele | se liberada |
| Agenda de Vencimentos | todas as unidades | a unidade dele | não tem |
| Checklists | todas as unidades | a unidade dele | se liberada |
| Vistorias | todas as unidades | a unidade dele | se liberada |
| Lista de Tarefas | todas as unidades | a unidade dele | se liberada |
| Quadro de Atividades | todas as unidades | a unidade dele | se liberada |
| QR Code | todas as unidades | a unidade dele | se liberada |
| Registro de Manutenções | todas as unidades | a unidade dele | se liberada |
| Ocorrências | todas as unidades | a unidade dele | se liberada |
| Equipes de Serviço | todas as unidades | a unidade dele | não tem |
App Manutenção — appmanutencao.com.br · Suporte pelo WhatsApp (11) 93328-4364.
O passo a passo de cada tela, botão por botão, está no Manual do App Manutenção — o PDF fica na tela de entrada, em Baixar em PDF.