Manual do App Manutenção

Passo a passo, com os mesmos botões e desenhos que aparecem na tela. Os botões deste manual são só ilustração — para usar, toque nos botões do sistema.

O que tem neste manual

1. Antes de começar

As palavras mudam conforme o seu ramo: no cadastro você escolhe o ramo, e o sistema ajusta os nomes das telas. Onde este manual escreve unidade, a sua tela pode dizer condomínio, planta, site, oficina ou academia; onde diz gestor, pode dizer síndico, coordenador, encarregado ou supervisor. O que a tela faz é o mesmo.

Criar a sua conta — 7 dias grátis

  1. Abra appmanutencao.com.br no celular ou no computador e toque em Entrar .
  2. No pé do cartão de entrada, toque em Cadastre-se — 7 dias grátis .
  3. Preencha: Seu nome, E-mail (é com ele que você entra), Telefone (opcional).
  4. Nome da empresa ou condomínio: Ex: Condomínio Vila Nova — vira a sua primeira unidade. Dá para criar outras depois.
  5. Ramo: escolha na lista ▾. É o que ajusta o vocabulário das telas.
  6. Senha de 6 números: • • • • • • — o olho mostra o que você digitou.
  7. Toque em Criar conta e começar . O sistema já abre o painel, com a unidade pronta para uso: funções ligadas, categorias, prioridades e andamentos da O.S.

Essa primeira conta é a do gerente — quem manda em tudo. Gestores e funcionários são cadastrados por ela, depois, e não precisam se cadastrar sozinhos.

Como funciona o teste de 7 dias

Entrar no sistema

  1. Abra o site appmanutencao.com.br no celular ou no computador.
  2. Toque em Entrar , no canto de cima da tela.
  3. Em Usuário ou E-mail, digite seu e-mail: [email protected]
  4. Em Senha, digite seus 6 números: • • • • • • — para conferir o que digitou, toque no olho .
  5. Marque Lembrar e-mail e senha neste dispositivo para não digitar tudo de novo na próxima vez.
  6. Toque em Entrar . Gerente, gestor e funcionário entram pelo mesmo endereço; o sistema já sabe qual tela abrir.

Primeira vez: criar a sua senha

  1. A conta cadastrada por outra pessoa vem com uma senha temporária, informada por quem cadastrou você.
  2. Ao entrar, abre a tela Crie sua senha.
  3. Digite 6 números em Nova senha e repita em Confirmar senha.
  4. Toque em Salvar e entrar .
Atenção: enquanto a senha temporária não for trocada, o sistema fica bloqueado. Só existe esta saída — não tem como pular.

Esqueci a senha

“Não consigo entrar de jeito nenhum”

Além de senha errada, existem dois motivos: a unidade está suspensa — e aí ninguém que trabalha nela entra, gestor ou equipe — ou o acesso da pessoa foi bloqueado na tela Gestores. Nos dois casos os dados continuam guardados; quem libera é o gerente.

Sair

Toque em Sair no canto de cima, à direita. Em computador de uso comum, sempre saia ao terminar.

2. Os botões que aparecem em todas as telas

São sempre os mesmos, em qualquer função. Se souber estes, sabe usar o sistema todo.

BotãoO que faz
Voltar para a tela anterior. Fica sempre no canto de cima, à esquerda.
NovoCriar um registro novo (uma O.S., uma tarefa, um checklist…). Abre uma janela para preencher.
Buscar… Procurar por título, número do protocolo, local ou nome. Digite e a lista filtra sozinha.
Editar o que já está gravado.
Excluir. O sistema pergunta antes: leia e confirme só se tiver certeza. Não dá para desfazer.
PDFGerar o relatório em PDF, com fotos e histórico, para guardar ou enviar.
QR CodeMostrar o código do registro para imprimir e colar no local. Quem aponta a câmera vê o registro sem precisar de senha.
CompartilharEnviar por WhatsApp para alguém da equipe, ou Copiar o texto.
Permissões — o que cada funcionário pode ver e fazer.
Cadastrar sem sair da tela: a engrenagem ao lado de um campo abre o cadastro que falta (equipes, funcionários) e devolve você para onde estava.
Avisos que o sistema gravou para você — O.S. aberta, equipe designada. Fica no alto do painel.
3Problemas reportados. O número é a quantidade que ainda espera solução.
Tirar foto na hora, com a câmera do celular.
Escolher foto que já está guardada no aparelho.
Três coisas valem para tudo: 1) todo registro ganha um número de protocolo (ex.: OS-260810-0042) — é por ele que se procura depois. 2) dentro da Ordem de Serviço não existe botão de salvar: o sistema grava sozinho e escreve As alterações são salvas automaticamente no alto da janela. 3) a foto pode ser tirada no lugar do serviço, direto do celular.

3. Gerente — a conta principal

O que o gerente é no sistema: a conta que abriu o cadastro. Responde por todas as unidades, vê tudo, cadastra gestores e funcionários e decide o que cada um pode fazer.

Na lista Gestores ele aparece com a coroa . Ao cadastrar outra pessoa com esse mesmo alcance, o papel na lista se chama “Gestor-chefe (várias unidades)” — é a mesma coisa.

A tela que abre depois de entrar

Chama-se Painel Administrativo. Tem três partes:

1) O calendário, em destaque no alto

Mostra o mês com tudo que tem data marcada, de todas as funções, pela cor do prazo. Toque num dia para ver o que vence nele; toque no item para abrir a função de origem. O passo a passo está em Calendário.

2) A faixa de avisos

Chamados em aberto (12)
Itens de todas as funções que aguardam resposta ou verificação.
4  Ordens de Serviço — em aberto
3  Agenda de Vencimentos — 1 vencido

3) Os cartões quadrados, dois por linha

Organizaçõesas unidades — abrir, editar, excluir
Gestoresresponsáveis pelas unidades
Configuraçõeso que cada unidade usa
Funcionáriosequipe e permissões
Equipestimes que recebem a O.S.
Manutençõesentra aqui para as funções do dia a dia

Toque no cartão para abrir. O número grande dentro do cartão é a quantidade já cadastrada. Cartão de função desligada em Configurações não aparece.

Organizações (as suas unidades)

  1. No painel, toque no cartão Organizações.
  2. Para cadastrar: Nova → preencha Nome, Endereço, Cidade, UF, CEP → Salvar . A unidade nasce pronta para uso.
  3. Para corrigir: no cartão da unidade.
  4. Para fechar sem apagar: suspender. Ninguém que trabalha nela entra — gestor e equipe — e os dados ficam guardados. O mesmo botão libera de novo.
  5. Para apagar: e confirme. Só o gerente vê estes botões.

Gestores

  1. No painel, toque no cartão Gestores.
  2. Novo → Nome, E-mail, Telefone.
  3. Em Papel, escolha: Gestor da unidade (cuida de uma) ou Gestor-chefe (cuida de várias — é o alcance do gerente).
  4. Em Unidades, marque as unidades dessa pessoa.
  5. Salvar . Aparece um aviso verde com a senha inicial — passe para a pessoa; ela troca no primeiro acesso.

No cartão de cada gestor: editar · redefinir a senha · bloquear o acesso ( para liberar de novo) · excluir.

Funcionários e permissões

  1. No painel, toque no cartão Funcionários.
  2. No alto, escolha a unidade no seletor Organização ▾ .
  3. Novo → Nome, Cargo, Tipo, E-mail, Telefone, WhatsApp.
  4. Em Acesso ao portal: escreva o E-mail de login e uma senha de 6 números. Deixando a senha em branco, a pessoa fica apenas cadastrada, sem entrar no sistema.
  5. Salvar .
  6. Agora defina o que ela vê: toque em no cartão dela.

A janela de permissões

Uma linha por função e três chaves em cada linha:

ChaveO que acontece
VerA função aparece na tela do funcionário. Desligada, ele nem vê o cartão.
CriarEle pode registrar coisas novas. Desligada, ele só olha.
ExcluirSó existe em Ordens de Serviço. Apagar leva fotos, anexos e histórico junto — deixe desligada se a equipe só precisa registrar.

Ao terminar: Salvar permissões .

Como já nasce: toda função vem com Ver e Criar ligados e Excluir desligado. Você só mexe no que quiser tirar.

Cartão do funcionário: acesso ativo entra no sistema · sem acesso só cadastrado. Botões: permissões · editar · excluir.

Equipes de serviço

Equipe é um time de funcionários com um supervisor. Serve para designar a O.S. a um grupo inteiro, em vez de pessoa por pessoa — o supervisor da equipe recebe o aviso.

  1. No painel, toque no cartão Equipes.
  2. Nova → dê o nome da equipe, escolha o supervisor e marque os membros.
  3. Salvar . A equipe passa a aparecer no campo Equipe designada da O.S.
Dá para cadastrar sem sair da O.S.: na abertura da ordem, a engrenagem ao lado de Equipe designada abre esta mesma tela por cima, e o que você já digitou na O.S. não se perde.

Configurações — ligar e desligar funções

  1. No painel, toque no cartão Configurações.
  2. Escolha a unidade no seletor Organização ▾ .
  3. A lista vem separada por assunto. Cada função tem uma chave: ligada, ela aparece no sistema; desligada, some do painel, do portal do funcionário e do calendário.
  4. Para valer para a rede inteira, marque Aplicar a todas as organizações.
  5. Salvar .
Comece desligando o que não usa: a conta nova vem com o sistema inteiro ligado. Menos função na tela é menos dúvida para a equipe — e ligar de volta leva dois toques.

Manutenções — a porta das funções do dia a dia

No painel, toque no cartão Manutenções. Abre uma tela de quadrados:

Calendáriotudo com data, num mês só
Ordens de Serviçoabertura, execução, conclusão
Agenda de Vencimentoscontratos e serviços com prazo
Checklistsitens, antes e depois
Lista de Tarefasquem faz, quando e com que foto
Vistoriasinspeção item por item
Quadro de Atividadescolunas do que está andando
QR Codeetiqueta no local, registro pela câmera
Ocorrênciasincidente com foto e prioridade
Registro de Manutençõeso que já foi registrado

O passo a passo de cada uma está na parte 6.

Trocar de unidade

  1. Abra Funcionários (ou Registro de Manutenções).
  2. Toque no seletor Organização ▾ e escolha a unidade.
  3. O sistema guarda a escolha: painel, ordens de serviço e todas as funções passam a mostrar essa unidade até você trocar de novo.
Importante: os números do painel são sempre de uma unidade só — a que está escolhida. Não existe soma de todas as unidades numa tela.
Só o gerente (não aparece para os gestores de unidade): criar, suspender e excluir unidade · criar gestor, redefinir a senha de um gestor, bloquear e excluir gestor · ver a equipe inteira de cada unidade · ligar e desligar funções no cartão Configurações · programar a data da O.S. direto pelo calendário.

4. Gestor da unidade

O que é: responde por uma unidade. A tela é a mesma do gerente e as funções são as mesmas — só que tudo o que ele vê é da sua unidade.

O que o gestor faz igual ao gerente

O que não aparece para ele

O gestor faz, sim: reabrir uma O.S. finalizada e ligar o envio automático de avisos da O.S. para a equipe. Isso é de quem responde pela unidade — o funcionário não tem esses botões.
Sobre a lista de funcionários: o gestor de unidade vê na lista as pessoas que ele mesmo cadastrou. O gerente vê a equipe inteira da unidade.

5. Funcionário

O que é: quem executa e registra o serviço, normalmente pelo celular. Ele vê somente as funções que o gestor liberou para ele.

A tela que abre depois de entrar

Chama-se Portal do Funcionário. Em cima aparece o seu nome e o seu cargo; no meio, um cartão para cada função liberada:

Checklistsverificações do dia
Manutençõesregistrar e acompanhar
Ocorrênciasrelatar problema
Vistoriasinspeções
Lista de Tarefaso que foi pedido para você
Quadro de Atividadeso andamento da equipe
Ordens de Serviçoabrir e acompanhar
QR Coderegistros recebidos
  1. Toque no cartão da função.
  2. Faça o registro (o passo a passo está na parte 6).
  3. Para voltar aos cartões, toque em no canto de cima.
Não aparece nenhum cartão? o gestor ainda não liberou funções para você. Fale com ele.
Trabalha em mais de uma unidade? a primeira tela mostra a lista de unidades. Toque na sua unidade para continuar.

O que o funcionário não faz

6. As funções, uma por uma

Cada função tem um cartão por registro, e no pé do cartão sempre os mesmos botões: Finalizar QR Code PDF Compartilhar .

Calendário

Gerente e gestor. É a primeira coisa que aparece no painel: o mês com tudo que tem data marcada, de todas as funções.

Ler as cores

  1. No painel, o calendário já está aberto. Para a tela cheia, toque em Abrir — ou em Manutenções → Calendário.
  2. Os três números do alto contam o mês inteiro: passou do prazo, está chegando, dentro do prazo.
  3. Use e para trocar de mês.
  4. Toque num dia com bolinha colorida: a lista daquele dia abre embaixo. O número na bolinha é a quantidade de itens.
  5. Toque no item da lista: o sistema abre a função de origem, já filtrada pelo protocolo daquele registro — é o atalho.
  6. Na tela cheia, os botões redondos filtram por função: Vencimentos, Manutenções, Checklists, Vistorias, Tarefas, Atividades.
Só o gerente: Programar data na linha da Ordem de Serviço: ele marca o dia e quem executa sem abrir a ordem, uma depois da outra. O gestor da unidade faz o mesmo dentro da própria O.S.
O que entra no calendário: a data de vencimento dos vencimentos; a data agendada de manutenções, vistorias e checklists; as tarefas — inclusive as que se repetem, que aparecem em cada dia em que caem; as atividades do quadro com data marcada; e as ordens de serviço, pelo dia programado — ou pela data máxima, enquanto ninguém programou. Só aparecem as funções ligadas para a unidade.

Ordens de Serviço (O.S.)

Gerente, gestor e funcionário com a função liberada. É a função mais completa: use quando o serviço tem começo, meio e fim.

Abrir uma O.S.

O formulário vem em três blocos. Toque em Nova O.S. , no canto de cima.

Bloco 1 — O chamado

  1. Unidade de atendimento: quem cuida de várias escolhe na lista ▾ para onde vai a ordem. Quem cuida de uma só vê o nome dela escrito.
  2. Responsável pela abertura: Quem pediu o serviço — em branco, fica o seu nome.
  3. Título: Ex: Manutenção do elevador
  4. Descrição: conte o problema com detalhe.

Bloco 2 — Prazos e execução

  1. Data de abertura do chamado: já vem com hoje. Se o pedido chegou antes, troque — pode ser data anterior.
  2. Data máxima de finalização: obrigatória. É o prazo combinado, e é ele que coloca a ordem no calendário.
  3. Equipe designada: escolha na lista ▾. O supervisor da equipe recebe o aviso com a ordem. Falta a equipe na lista? A engrenagem ao lado cadastra na hora.
  4. Responsáveis pela O.S.: marque uma ou mais pessoas. A engrenagem cadastra funcionário sem sair daqui.

Bloco 3 — Detalhes

  1. Categoria e Prioridade: escolha nas listas ▾. A unidade já nasce com as duas listas prontas (Elétrica, Hidráulica, Limpeza… / Baixa, Normal, Alta, Urgente).
  2. Status inicial: normalmente Aguardando início.
  3. Local: Ex: Bloco A - 3º andar, sala da caldeira — é o que faz a equipe achar o serviço sem telefonar.
  4. Fotos de antes e depois: dois lados, com câmera e galeria. A foto do problema é o “antes”; o “depois” pode entrar agora ou quando o serviço terminar.
  5. Observações adicionais: acesso, horário, contato no local.
  6. Toque em Criar Ordem de Serviço , no rodapé fixo. Aparece o aviso com o número: O.S. OS-260810-0042 criada.
Avisar a equipe ao abrir: no fim do formulário, Envio automático para funcionários manda notificação no aplicativo para a equipe da unidade a cada O.S. aberta; abaixo dele, marque quem recebe por e-mail — fica salvo até desmarcar. É configuração de quem responde pela unidade.
No relatório em PDF: as fotos saem lado a lado — coluna ANTES à esquerda, DEPOIS à direita, uma linha por par. Faltando um dos lados, o lugar aparece marcado como "Sem foto de depois".

Acompanhar na lista

Dentro da O.S. — toque em Abrir O.S.

  1. No alto: o protocolo, o QR Code da O.S. e Baixar PDF .
  2. Datas e execução: o prazo máximo (com corrigir ao lado, se errou na abertura), o dia programado e quem executa.
  3. Em Programar o serviço: escolha a data, marque quem vai fazer e toque em Programar . Quem não for marcado continua como está.
  4. Iniciar serviço — marca a hora em que o trabalho começou.
  5. Fotos: escolha a fase Antes ▾ (Antes, Durante, Depois) e toque em para fotografar ou para pegar do aparelho. Antes e Depois ficam lado a lado. O seletor muda de cor conforme a fase — âmbar no Antes, verde no Depois.
  6. Anexos: Anexar arquivo para orçamento, nota, laudo.
  7. Responsáveis: marque ou desmarque quem está no serviço.
  8. Histórico: escreva o que aconteceu e toque em Enviar . Fica registrado com data, hora e nome.
  9. Finalizar serviço quando o serviço estiver pronto.
  10. Avaliação: toque nas estrelas , escreva um comentário se quiser, e Avaliar .
Não procure o botão salvar: aqui tudo grava na hora. No alto fica escrito As alterações são salvas automaticamente e, depois de cada gravação, Salvo às 14:32.
Só o gerente e gestor: Reabrir , que só aparece depois de finalizada. O sistema pergunta por que está reabrindo, e o motivo entra no histórico.

Como a O.S. anda, do começo ao fim

São quatro andamentos, e a etiqueta colorida do cartão mostra em qual deles a ordem está. Cancelada fica de fora da conta: é para a ordem aberta por engano.

  1. Quem precisa do serviço abre a O.S. com a data máxima de finalização — sem ela o sistema não aceita, porque é o prazo que coloca a ordem no calendário.
  2. A ordem nasce em Aguardando início e já aparece no calendário na data máxima.
  3. Quem responde pela unidade programa o dia: abre a O.S., usa Programar o serviço e marca quem executa. Para o gerente dá no mesmo tocar no item pelo calendário e usar Programar data , uma ordem depois da outra.
  4. A equipe executa e a ordem passa para Em execução .
  5. No fim: Finalizada parcialmente quando parte do serviço ficou para depois, ou Finalizada totalmente quando acabou.
  6. Finalizar serviço encerra a ordem e guarda o tempo total.
Onde ver o que falta: na faixa Chamados em aberto, no painel. Cada linha leva direto à lista da função.

Agenda de Vencimentos

Gerente e gestor. Para contratos e serviços que têm prazo: dedetização, extintor, limpeza de caixa d'água, seguro.

Ler a tela

Cadastrar um vencimento

  1. Novo .
  2. Título: Ex: Contrato de dedetização .
  3. Escolha o tipo e a data de vencimento.
  4. Avisos: escolha Dias antes ▾ (ex.: 30) ou Data específica ▾ . Pode colocar vários.
  5. E-mails: digite [email protected] de quem deve receber o aviso.
  6. Anexe fotos ou o documento, se tiver, e Salvar .

No cartão de cada vencimento

Checklists

Gerente, gestor e funcionário com a função liberada. Para a verificação do dia a dia, item por item.

Criar — duas maneiras

  1. Novo .
  2. Na chave do alto, escolha: Pré-definido (você monta a lista e manda alguém executar) ou Ao vivo (você está no local e vai marcando na hora).
  3. Título: Ex: Limpeza da cozinha · Local: Ex.: cozinha, pátio · Tipo: Diária, Semanal, Mensal ou Especial.
  4. Enviar para (ou Quem está executando): escolha a pessoa na lista ▾.
  5. Escreva os itens, um por linha. Para mais linhas, toque em Item .
  6. No modo Ao vivo, cada item já tem para foto e espaço para observação.
  7. Criar checklist — ou Salvar checklist no modo ao vivo.

Executar e acompanhar

Ver os problemas que a equipe reportou

No alto da tela, toque em 3 — o número é quanto ainda falta resolver. Abre a lista Problemas reportados, com protocolo, foto, prioridade, quem reportou e a situação (Aberto Em andamento Resolvido).

No celular do funcionário a tela é mais simples: um formulário com Título, Descrição, Localização, Prioridade e Anexar imagens, e o botão Criar registro . A lista fica ao lado, com Finalizar, QR Code, PDF e Compartilhar.

Vistorias

Gerente, gestor e funcionário com a função liberada. Para inspecionar e provar com foto o estado de cada item.

  1. Nova .
  2. Escolha Pré-definida (lista montada antes) ou Ao vivo (registro no local).
  3. Título: Ex: Vistoria mensal do bloco A , mais local e tipo.
  4. Escreva os itens; use Item para acrescentar linhas.
  5. Criar — no modo ao vivo, cada item já sai com foto e descrição.

Trabalhando na vistoria

Lista de Tarefas

Gerente, gestor e funcionário com a função liberada. Para o serviço que se repete: quem faz, com que frequência, e a prova de que foi feito.

A faixa laranja Como funciona , no alto, explica a função em quatro linhas.

Criar a tarefa

  1. Criar Tarefa .
  2. Título: Ex: Limpeza do hall de entrada .
  3. Funcionário: escolha na lista ▾ quem vai fazer.
  4. Unidade, Setor e Local: onde é o serviço.
  5. Prioridade: Baixa, Média, Alta ou Urgente.
  6. Recorrência: Data Específica, Diária, Semanal (marque os dias) ou Mensal (escolha o dia do mês).
  7. Criar Tarefa .

Registrar que foi feito — quem executa

  1. No cartão da tarefa, toque em Registrar execução .
  2. Escreva como ficou: Como ficou a execução… .
  3. Anexe a foto do serviço.
  4. Confirme. A tarefa passa a contar 1 execução.

Conferir — aba Acompanhamento

No alto: Compartilhar · imprimir · PDF da lista.

Quadro de Atividades

Gerente, gestor e funcionário com a função liberada. Mostra, num olhar, o que a equipe está fazendo.

As quatro colunas

  1. Para mover uma atividade, arraste o cartão para a coluna nova (no celular, segure e arraste).
  2. Para criar: Nova Atividade → título, responsável, prioridade e rotina.
  3. Para trazer algo que já existe: em Adicionar por protocolo, digite o número — Ex.: VNC-000012, OS-260810-4821 — escolha a coluna e toque em Buscar , depois em Adicionar .
  4. Kanban mostra em colunas; Lista mostra tudo de uma vez.
  5. no título da coluna gera o PDF daquela coluna inteira.

QR Code

Gerente, gestor e funcionário com a função liberada. Uma etiqueta em cada ponto: quem passa aponta a câmera e relata o problema, sem ter conta no sistema.

Criar e colar a etiqueta

  1. Novo .
  2. Tipo: Local (ex.: cozinha) ou Item (ex.: extintor do corredor).
  3. Nome: Ex: Cozinha · Descrição: a instrução para quem escanear.
  4. Gerar código .
  5. No cartão, toque em Imprimir e cole o papel no lugar.

Ver e responder o que chegou

  1. Toque na aba Registros recebidos . A bolinha vermelha mostra quantos são novos.
  2. Cada registro traz o protocolo, quem avisou, o texto, as fotos, a data e o mapa do local.
  3. Mude a situação na lista ▾: Nova, Em andamento, Resolvida.
  4. Se a pessoa deixou e-mail, toque em Responder , escreva a resposta, anexe fotos e Enviar resposta .

Registro de Manutenções

Gerente, gestor e funcionário com a função liberada. É o histórico do que foi consertado e trocado.

No celular do funcionário: esta função abre a tela simples — formulário com título, descrição, localização, prioridade e fotos, e a lista ao lado. É a mesma tela de Ocorrências.

Ocorrências

Gerente, gestor e funcionário com a função liberada. O registro rápido de um problema ou incidente.

  1. Abra Manutenções → Ocorrências (no portal do funcionário, o cartão Ocorrências).
  2. No formulário: Título, Descrição, Localização.
  3. Prioridade: toque em Baixa, Média, Alta ou Urgente.
  4. Anexar imagens — pode ser a foto tirada na hora.
  5. Criar registro .
  6. Depois, no cartão: Finalizar quando resolver, e PDF para o relatório.

Equipes de Serviço

Gerente e gestor. O time que recebe a O.S. designada, com um supervisor avisado a cada ordem.

  1. Painel → cartão Equipes — ou a engrenagem ao lado de Equipe designada, na abertura da O.S.
  2. Nova → nome da equipe, supervisor e membros (as pessoas já cadastradas em Funcionários).
  3. Salvar .
  4. Na O.S., escolha a equipe em Equipe designada: o supervisor recebe o aviso com a ordem.
Se você não usa equipes: desligue a função em Configurações. O campo Equipe designada some da O.S. e o aviso ao supervisor deixa de existir.

7. Quem vê o quê

O que é Gerente
(conta principal)		 Gestor da
unidade		 Funcionário
Todas as unidadessimsó a delesó a dele
Faixa Chamados em abertosimsimnão
As funções de manutençãotodastodassó as liberadas
Criar, suspender e excluir unidadesimnãonão
Criar gestor / redefinir senha / bloquearsimnãonão
Cadastrar funcionário e dar permissõessimsimnão
Montar equipes de serviçosimsimnão
Programar a data e quem executasimsimnão
Programar pelo calendário, sem abrir a O.S.simnãonão
Mudar o andamento e finalizarsimsimse liberado
Reabrir O.S. finalizadasimsimnão
Excluir registrosimsimsó se liberado
Ligar e desligar funções (Configurações)simnãonão
Calendário de todas as datassimsimnão
Gerar PDF e compartilharsimsimsim
A regra em uma frase: o gerente manda em todas as unidades; o gestor manda na dele; o funcionário registra o serviço nas funções que abriram para ele.

8. Dúvidas rápidas e suporte

Onde clico para salvar?

Nos formulários, no botão laranja do fim (Salvar , Criar registro , Criar Tarefa ). Dentro da Ordem de Serviço não tem botão: grava sozinho.

Onde vejo o número do registro?

Sempre no alto do cartão, com o desenho . É o protocolo — use ele para procurar , para citar no WhatsApp e para trazer o registro ao Quadro de Atividades.

Uma função sumiu da tela.

Ela foi desligada em Configurações, ou a chave Ver daquela pessoa está desligada em Funcionários. As duas voltam em dois toques.

O sistema não deixa mais gravar nada.

É o teste de 7 dias vencido: consulta continua liberada, gravação não. Fale com a gente pelo WhatsApp — nada é apagado.

Como envio para alguém?

Compartilhar → a lista mostra as pessoas da equipe com WhatsApp cadastrado. Toque no nome e o WhatsApp abre com a mensagem pronta. Ou use Copiar e cole onde quiser. Se ninguém aparecer, é porque falta preencher o WhatsApp na ficha do funcionário.

Como faço um relatório com as fotos?

PDF no cartão do registro. O arquivo baixa no aparelho e pode ser enviado ou impresso.

Apaguei sem querer. Volta?

Não. Por isso o sistema pergunta antes. Ao apagar uma O.S., vão junto as fotos, os anexos e o histórico.

Errei a senha três vezes e travou

Espere alguns minutos e tente de novo, com calma. Se não entrar, peça ao gerente para redefinir.

Preciso de ajuda de verdade

Na tela de entrada há o botão verde Fale com suporte . Dentro do sistema, o balão verde fica no canto da tela. Os dois abrem o WhatsApp do suporte.

App Manutenção — appmanutencao.com.br · Suporte pelo WhatsApp (11) 93328-4364.

Este manual também é um arquivo em PDF: na tela de entrada do sistema, toque em Baixar em PDF para guardar no aparelho, ou em WhatsApp para enviar a alguém.